Política de Devoluções

Política de Devoluções

A DELAB CARE S.L. oferece-lhe a possibilidade de devolver as suas compras no prazo máximo de sete dias (7) a contar da data da entrega, desde que os produtos adquiridos não tenham sido abertos nem usados e se encontrem em perfeito estado.

No caso de devoluções que incluam vários artigos em promoção (4×3, 2×1, 50% de desconto na segunda unidade, etc.) será necessário devolver todos os artigos comprados com a promoção. Para devoluções de artigos em promoção cujo desconto se aplique sobre um único artigo ou promoções com desconto sobre o total de uma compra, a quantidade a devolver será aquela que o cliente pagou pelo artigo, que aparecerá no justificativo de compra e não o preço que o artigo tinha antes da promoção.

No caso de ter utilizado para a compra cupões de desconto, tenha em conta que não se reembolsará o valor do cupão de desconto utilizado. A devolução fica a cargo da DELAB CARE S.L. e é totalmente gratuita.

Todas as importâncias que tenham sido previamente cobrados pela DELAB CARE S.L. e que tiverem de ser devolvidas aos clientes de acordo com o previsto na presente cláusula, serão reembolsadas, na medida do possível, através do mesmo meio de pagamento que se tiver utilizado durante a compra. No caso do meio utilizado não permitir a realização de crédito, a DELAB CARE S.L. devolverá as quantidades que corresponderem em dinheiro ou através de transferência.

Por favor tenha em conta que a sua entidade bancária poderá demorar até sete dias a processar o crédito. As condições estabelecidas para as devoluções nesta cláusula entender-se-ão sem o prejuízo dos direitos imperativos que tiver o consumidor de acordo com a lei em vigor. Consequentemente, quando a devolução se efetuar dentro dos 7 primeiros dias a partir do momento da entrega, prevalecerá sobre o estabelecido nesta cláusula o disposto nos artigos 68 e seguintes do Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores aprovado mediante o Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro.

Tenha em conta que nas devoluções apenas será reembolsada a importância correspondente a esse (esses) produto(s) e não as despesas de envio. Não obstante a DELAB CARE S.L. obsequiará um vale de desconto com a importância das despesas de envio para usufruir na compra seguinte em www.delabcare.com (não na loja física).

A DELAB CARE S.L.  reserva-se ao direito de recusar devoluções enviadas fora do prazo afixado, ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente.

Devoluções de produtos defeituosos

Por empresa de entregas: Para devolver um artigo defeituoso deve seguir os seguintes passos:

1- Contacte de forma imediata o nosso departamento de Atenção ao Cliente. Deve indicar o número do pedido, a referência do artigo defeituoso e uma descrição da tara.

2- Assinale o(s) espaço(s) correspondente(s) ao produto(s) a devolver na justificação de compra que recebeu com o seu pedido.

3- Coloque o artigo defeituoso junto com o justificativo de compra numa caixa ou sobrescrito. Preferentemente na Caixa onde se efetuou a entrega dos produtos.

4- Facilitar-lhe-emos os dados da nossa empresa de transporte e os passos a seguir. Depois de ter recebido o artigo, a DELAB CARE S.L. procederá à análise cuidadosa do produto devolvido. No caso do artigo ser defeituoso, procederemos à devolução da importância, incluindo as despesas de envio desde que não tenham existido mais artigos no pedido.

A devolução efetuar-se-á tão breve quanto possível e, em qualquer caso, dentro dos 30 dias seguintes à receção na DELAB CARE S.L. do artigo. O previsto nesta cláusula para a devolução de produtos defeituosos entender-se-á sem prejuízo dos direitos imperativos que tiver o consumidor para reparar ou substituir o produto, baixar o preço ao resolver o contrato de conformidade com o disposto no Capítulo II, do Título V, do Livro II do Texto Refundido da Lei Geral para a Defensa dos Consumidores e Utilizadores aprovado através do Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro.